Klaim kualiti produk tinggi melangit, tapi ISO 9001 pun syarikat tak tahu

Oleh ADINDA

Pengesahan berdasarkan standard bermaksud organisasi telah mewujudkan pendekatan yang sistematik untuk menerapkan kualiti dengan memastikan produknya memenuhi keperluan pelanggan.

Pendekatan ini tidak bermakna produk itu telah mematuhi standard produk, tetapi organisasi tersebut mempunyai satu sistem yang konsisten untuk menghasilkan produk yang memenuhi keperluan pelanggan.

Dengan adanya Sistem Pengurusan Kualiti atau Qualiti Management System (QMS) akan membantu syarikat menguruskan perniagaan dengan lebih baik bagi memenuhi keperluan pelanggan. Ia dapat menghasilkan produk yang lebih baik, perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, pelanggan yang berpuas hati dan pesanan yang berterusan.

Baca Artikel Penuh