. Situasi bagasi rosak akibat kecuaian syarikat penerbangan pasti akan meninggalkan pengalaman buruk kepada pengembara.
Namun, berita baiknya adalah anda mungkin berhak untuk mendapatkan ganti rugi sekiranya berlaku keadaan tersebut.
Terdapat prosedur tertentu yang perlu diikuti jika anda ingin membuat tuntutan ganti rugi bagasi,
seperti yang dikongsi oleh Zalya Zahari dalam satu hantaran di platform X.
1. Ambil gambar bagasi anda sebelum check-in
Sebelum menyerahkan bagasi di kaunter daftar masuk, pastikan anda mengambil gambar dari semua sudut.
Gambar ini akan menjadi bukti kukuh bahawa bagasi anda berada dalam keadaan baik sebelum penerbangan.
2. Jangan panik atau mengkritik syarikat penerbangan
Jika bagasi anda rosak, jangan panik dan elakkan daripada memarahi syarikat penerbangan di media sosial.
Ini tidak akan membantu dan mungkin hanya menambah stres. Sebaliknya, ikuti langkah-langkah yang betul untuk menyelesaikan masalah tersebut.
3. Buat aduan di Pejabat Perkhidmatan Bagasi
Jangan meninggalkan kawasan kastam sebelum masalah bagasi diselesaikan. Segera pergi ke Pejabat Perkhidmatan Bagasi di lapangan terbang.
Bersedia untuk beratur dan pastikan anda membawa boarding pass untuk ditunjukkan kepada pegawai yang bertugas.
Pegawai akan memeriksa nilai bagasi anda dan menawarkan pilihan untuk menggantikan bagasi yang rosak atau menerima wang tunai.
Proses ini mungkin memakan masa sekitar seminggu hingga dua minggu.
4. Bagaimana jika bagasi anda mahal?
Jika bagasi anda bernilai ribuan ringgit, biasanya syarikat penerbangan akan menggantikan bagasi tersebut, tetapi ini bergantung kepada polisi syarikat dan jenis insurans yang anda miliki.
Namun, banyak jenama bagasi premium menawarkan jaminan yang membolehkan anda menuntut ganti rugi jika bagasi tersebut rosak.
5. Pilih bagasi murah tetapi berkualiti
Tidak salah mencari bagasi yang murah, tetapi pastikan anda memilih jenama yang berkualiti.
Walaupun murah, bagasi tersebut mestilah tahan lasak dan diperbuat daripada bahan ABS, iaitu bahan yang biasa digunakan dalam pembuatan bagasi yang berkualiti.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda dapat menangani situasi bagasi rosak dengan lebih berkesan dan mendapatkan ganti rugi yang sepatutnya.
Baca Lagi:Elak Touch N Go pada Mykad expired, ini cara renew ramai tak tahu