Sering kali kita mendengar aduan di media sosial mengenai masalah pembelian barang secara dalam talian yang tidak sampai kepada pembeli.
Namun, baru-baru ini, satu hantaran di Facebook oleh seorang individu yang bernama Muhamad Razali telah menimbulkan kontroversi
apabila beliau mengumumkan rancangannya untuk melelong barang-barang yang tidak dituntut dari satu platform beli-belah dalam talian.
“Hari ini batch pertama sampai, barang-barang tidak dituntut dalam talian… terdapat 1,000 barang.
Promosi sempena pembukaan kedai baru, kami mengadakan satu permainan… satu bungkusan hanya RM50.
“Saya sendiri tidak pasti apa yang ada dalam bungkusan itu. Telefon, beg, kasut, baju, sepit udang, basikal, periuk… pelbagai jenis barang ada kecuali durian.
“Bayar RM50, pilih satu bungkusan dan buka sendiri di hadapan kedai. Jika barang rosak, kami akan gantikan dengan bungkusan lain,” katanya dalam posting di Facebook.
Muhamad Razali juga berkongsi hantaran tersebut di Twitter, di mana menerima pelbagai reaksi daripada pengguna media sosial.
Seorang pengguna Twitter yang dikenali sebagai Pja menyuarakan kehairanan terhadap keputusan Muhamad Razali untuk menjual semula barang-barang yang tidak dituntut.
“Boleh ke macam ni? Kasihan mereka yang beli barang tapi tidak sampai. Kadang-kadang kurier tidak bertanggungjawab, tidak mengemas kini status penghantaran.
“Individu ini dengan mudahnya membuat untung… hidup mudah sungguh,” luahnya di Twitter.
Beliau mengakui bahawa tweet tersebut mungkin akan meningkatkan jumlah pelanggan untuk Muhamad Razali, tetapi berharap agar pengguna media sosial dapat membuat penilaian yang baik sebelum membuat pembelian.
“Sayangnya, tweet ini mungkin akan menarik pelanggan untuk dia. Saya harap sesiapa yang melihat hantaran ini tidak menjadi pelanggan selain membuat penilaian yang tepat.
“Tweet yang dibuat sebelum ini telah menjadi viral di Twitter dengan lebih daripada 5,500 kali dikongsikan,” tambahnya.
Ramai pengguna media sosial membincangkan keabsahan perniagaan yang dijalankan oleh Muhamad Razali kerana ia melibatkan jualan barang-barang yang tidak pasti.
“Ini adalah unclaimed parcel. Bagi sebab tertentu, barang tidak diambil selepas beberapa percubaan penghantaran. Biasanya mereka menjual dengan harga borong yang murah hanya untuk membuangnya. Tetapi jika dibeli seperti ‘lucky draw’ begini, haram (hukumnya) kalau tidak silap.
“Pertama sekali, haram untuk dijual kerana tidak memenuhi syarat jual beli, barang bukan milik penjual. Jika mereka benar-benar mahu membuang, hasil jualan perlu disumbangkan ke kebajikan, tidak boleh digunakan untuk kepentingan peribadi.
“Mengenai bayaran RM50 untuk barang yang tidak diketahui, haram adalah haram. Tetapi, sanggupkah anda membayar RM50 untuk barang yang bukan milik anda? Jika sanggup, itu adalah keputusan peribadi… tetapi saya tidak akan melakukannya,” luahan beberapa pengguna media sosial.
Kebanyakan netizen mengekspresikan rasa marah dan tidak puas hati terhadap tindakan kurier yang tidak bertanggungjawab dalam memproses barang-barang pembeli.
Ada juga yang bimbang bahawa lebih banyak barang akan diperam oleh pembeli dengan adanya elemen penjualan yang memberikan keuntungan sebegitu.
“Tindakan ini jahat. Hak orang lain tidak boleh dipermainkan. Elakkan daripada ini dan laporkan serta siasat siapa yang bertanggungjawab. Barang yang hilang mesti ada sistem jejak. Tetapi barang yang hilang ini adalah petunjuk bahawa individu ini perlu diambil tindakan undang-undang.
Menurutnya, setiap barang yang dibeli daripada syarikat e-dagang yang tidak diterima atau rosak, akan dibayar semula (refund).
“Pelanggan membeli barang dan jika barang itu tidak diterima atau rosak, mereka akan mengadu dan syarikat akan membuat bayaran balik setelah melihat bukti yang berkaitan.
“Oleh kerana masalah ini, terdapat banyak barang di gudang syarikat dan ini menyebabkan ruang penyimpanan menjadi terhad.
“Untuk pengetahuan semua, barang-barang ini disimpan selama enam bulan di gudang penyimpanan supaya pembeli boleh mengambil jika mereka mahukan… tetapi tidak ada yang datang untuk mengambil dalam tempoh tersebut.
“Lebih dari itu, barang yang tidak diambil akan dihantar semula kepada syarikat e-dagang oleh pihak kurier. Kebanyakan barang dibeli dari China, dan itulah sebabnya ia tidak dikembalikan kepada penjual tetapi bayaran gantian diberikan,” jelasnya yang baru mula menjual barang dari gudang pada 20 Julai.
Menanggapi kritikan netizen yang menilai konsep perniagaannya sebagai perjudian, Muhamad Razali menyatakan bahawa dia menerima teguran dan telah mengubah strategi penjualannya.
“Saya menerima teguran daripada orang ramai dan sekarang saya membuka setiap bungkusan… pelanggan boleh memilih dan melihat sendiri setiap barang,” ujarnya.
BACA: Jangan minum air kopi ketika makan makanan ini, boleh sakit perut jika abaikan